শর্তাবলী (Terms and Conditions)
১. ভূমিকা
এই শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) তাওহীদ ফুডের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। যদি আপনি এই শর্তাবলী সম্মত না হন, তবে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
২. সেবা প্রদান
তাওহীদ ফুড একটি অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিভিন্ন ক্যাটেগরির খাবার সরবরাহ করি এবং সেগুলি আপনার ঠিকানায় দ্রুত ডেলিভারি করে থাকি।
৩. অর্ডার
- অর্ডার দেওয়ার পর, আপনাকে অর্ডারের একটি নিশ্চিতকরণ পাবেন।
- আমাদের সিস্টেমে কোনো ভুল অর্ডার বা পেমেন্ট সমস্যা ঘটলে, আমরা গ্রাহককে দ্রুত অবহিত করব।
৪. পেমেন্ট
- আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট অপশন রয়েছে, যেমন নগদে পরিশোধ, ব্যাংক ট্রান্সফার, বা মোবাইল ব্যাংকিং।
- পেমেন্ট সম্পূর্ণ না হলে কোনো অর্ডার সম্পন্ন হবে না এবং ডেলিভারি করা হবে না।
৫. ডেলিভারি
- ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।
- ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে, তবে আমরা চেষ্টা করি আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব সেবা প্রদান করতে।
৬. রিটার্ন এবং রিফান্ড
- যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়, তবে আপনি ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।
- রিটার্ন করার পর রিফান্ড প্রদান করা হবে, তবে শর্ত থাকে যে পণ্যটি অক্ষত অবস্থায় ফিরে আসবে।
৭. ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য আমাদের সেবা প্রদান এবং আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হবে।
৮. পরিবর্তন
আমরা যে কোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার reserved রাখি। পরিবর্তন হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং সেগুলি অবিলম্বে কার্যকর হবে।
৯. অনুমোদন
এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। যদি কোনো শর্তের ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।