রিটার্ন নীতি (Return Policy)
১. রিটার্নের যোগ্যতা
আমাদের পণ্যগুলি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছে, তবে আপনি ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন। পণ্যটি অক্ষত এবং সম্পূর্ণ অবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে, অর্থাৎ প্যাকেজিং, লেবেল, এবং অন্যান্য উপকরণ অক্ষত থাকতে হবে।
২. রিটার্নের প্রক্রিয়া
- রিটার্নের জন্য, প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পণ্যটি ফেরত দেওয়ার প্রমাণসহ একটি ছবি পাঠান।
- গ্রাহক সেবা টিম পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশিকা সরবরাহ করবে।
৩. রিটার্নের শর্ত
- রিটার্ন করতে হবে এমন পণ্যটি অবশ্যই অখণ্ড এবং ব্যবহৃত না হওয়া অবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে।
- খোলার পর পণ্যটির কোনো ক্ষতি হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
- পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য গ্রাহককে ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করতে হবে।
৪. রিফান্ড
- রিটার্ন হওয়া পণ্য পর্যালোচনা করার পর, যদি তা আমাদের রিটার্ন শর্তাবলী মেনে চলে, তবে আমরা আপনার পেমেন্ট ফেরত দেব।
- রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
৫. এক্সচেঞ্জ
- আমরা পণ্য এক্সচেঞ্জ করি না। তবে, যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি নতুন পণ্য পেতে পারবেন।
৬. রিটার্ন নীতি পরিবর্তন
আমরা যে কোনো সময় রিটার্ন নীতি পরিবর্তন করার অধিকার reserved রাখি। পরিবর্তিত নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং সেগুলি অবিলম্বে কার্যকর হবে।